Política de Privacidad

Introducción

En Ventraqu, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de outsourcing contable o visita nuestro sitio web ventraqu.pro.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Información que recopilamos

Información personal que nos proporciona

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información empresarial: nombre de la empresa, cargo, sector empresarial, número de empleados
• Información financiera: datos contables, estados financieros, información fiscal necesaria para nuestros servicios
• Comunicaciones: mensajes, consultas y correspondencia que nos envía

Información recopilada automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares: según se describe en nuestra Política de Cookies
• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos

Información de terceros

Podemos recibir información sobre usted de fuentes públicas legítimas, socios comerciales autorizados o cuando nos otorga permiso para hacerlo.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Prestación de servicios

• Proporcionar servicios de outsourcing contable personalizados
• Procesar y gestionar su información financiera
• Preparar estados financieros y reportes contables
• Cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias

Comunicación y soporte

• Responder a sus consultas y solicitudes
• Proporcionar soporte técnico y de servicio al cliente
• Enviar actualizaciones sobre nuestros servicios
• Comunicar cambios normativos relevantes

Mejora y desarrollo

• Mejorar nuestros servicios existentes
• Desarrollar nuevas funcionalidades
• Realizar análisis y estudios de mercado
• Personalizar su experiencia con nosotros

Cumplimiento legal

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Responder a requerimientos de autoridades competentes
• Proteger nuestros derechos legales
• Prevenir fraudes y actividades ilegales

Base legal para el procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: cuando nos ha dado su consentimiento específico
• Ejecución contractual: para cumplir con nuestro contrato de servicios
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y comunicaciones comerciales
• Obligación legal: para cumplir con requerimientos legales y fiscales

Compartición de información

No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios

Compartimos información con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Proveedores de servicios en la nube
• Servicios de análisis web
• Procesadores de pagos
• Servicios de comunicación

Requerimientos legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para:

• Cumplir con procesos legales
• Responder a solicitudes gubernamentales
• Proteger nuestros derechos y propiedad
• Proteger la seguridad de usuarios y el público

Transferencias comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.

Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información:

• Encriptación: utilizamos encriptación SSL/TLS para transmisiones de datos
• Control de acceso: acceso restringido solo a personal autorizado
• Monitoreo: supervisión continua de nuestros sistemas
• Respaldo: copias de seguridad regulares en ubicaciones seguras
• Capacitación: formación regular del personal en seguridad de datos

Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales (mínimo 5 años para registros contables)
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
• Cumplir con requerimientos regulatorios

Una vez que ya no necesitemos su información, la eliminaremos de manera segura o la anonimizaremos.

Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

Para ejercer estos derechos, contáctenos usando la información proporcionada al final de esta política.

Transferencias internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Paraguay. Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que:

• La transferencia esté sujeta a garantías apropiadas
• Se mantengan niveles adecuados de protección
• Se cumplan todas las regulaciones aplicables

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos:

• Actualizaremos la fecha de "última actualización"
• Notificaremos cambios significativos por correo electrónico
• Publicaremos los cambios en nuestro sitio web
• En algunos casos, solicitaremos su consentimiento renovado

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:

Nos comprometemos a responder a su solicitud dentro de 30 días calendario.